FAQ
Produkte & Materialien
Aus welchen Materialien besteht dein Schmuck?
Ich verwende je nach Design sorgfältig ausgewählte, hochwertige Materialien wie Süßwasserperlen, Glasperlen, Edelsteine, Edelstahl und Sterling-Silber. Die genauen Materialien findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Ist jedes Schmuckstück handgemacht?
Ja, jedes Schmuckstück wird von mir mit viel Sorgfalt von Hand gefertigt.
Kann es zu kleinen Abweichungen kommen?
Ja, durch die Handarbeit und natürliche Materialien ist jedes Stück ein kleines Unikat.
Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?
Lege deinen Schmuck vor dem Schlafen, Duschen, Baden und Sport ab und vermeide Kontakt mit Wasser, Parfüm und Kosmetika.
Was mache ich, wenn mein Schmuck beschädigt ist?
Melde dich gern bei mir. Ich schaue, ob eine Reparatur möglich ist.
Bestellung & Bezahlung
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung meist möglich. Melde dich dafür bitte so schnell wie möglich.
Kann ich eine Sonderanfertigung bestellen?
Anfragen für Sonderanfertigungen kannst du mir jederzeit über das Kontaktformular senden.
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst mit Visa, Maestro, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna und Apple Pay bezahlen.
Versand & Rücksendung
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Der Versand erfolgt mit DHL.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 3,50 €. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit liegt in der Regel bei 1–3 Werktagen.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn du mit deiner Bestellung einmal nicht ganz zufrieden sein solltest, kannst du ungetragene Schmuckstücke im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksendekosten sind selbst zu tragen.
Was mache ich, wenn mein Schmuck beschädigt ankommt?
Bitte melde dich in diesem Fall möglichst zeitnah über das Kontaktformular bei mir.